SERVICE

お客様の
外部アシスタントとして
アイウェーヴをご活用ください

弊社では日々社員が研究者様や開発者様の方々の
お探し物のお手伝いや最新情報の提供などさまざまなご要望を承っております。

アシスタントの役割とは、ただ単に製品をお届けするのではなく、
最新の情報やお客様の知りたい情報など、様々な場面で様々なニーズに対して
お客様の役に立つことではないかと私たちは考えています。

SOLUTION

専任の担当が研究者様、
開発者様のお困りごとやご要望に
誠意をもってご対応いたします

製品を探している

INFORMATION

情報収集

AGENCY

手続き代行

研究用途1個から量産ビジネスまで、お客様のご希望の仕様をお聞きし、
メーカと交渉した上でニーズにあったカスタマイズ品をお届けしております。
下記お悩みをお持ちの方、この製品は取り扱いできるのかな？と思われましたら是非フォームにてご連絡ください。

予算が限られており高くて買えない: 必要なスペック、ご予算に合わせた製品をお探しいたします。お取り寄せ、不良品の際に発生するやり取りは全て弊社にて対応いたしますのでご安心ください。納品までの流れについてはこちらをご覧ください。

研究用途で1台の製品を使いたいが、他の会社で断られてしまった: 海外製品でも1個、1台のみのお取り寄せを承っております。お問い合わせの際に製品情報をお伝えください。お客様のご要望にできるだけお応えさせていただきます。

自分の研究（開発）に使いたい製品を探しているんだけど…: ぜひ、お客様のアシスタントとして弊社をご活用ください。ご要望を伺い、お客様のご研究・開発の用途にあった製品を調査＆提案させていただきます。

担当者が積極的に海外へ製品調査に行き、Photonics WestやECOC、OFCなど
多くの学会情報やトレンドなどを随時入手し、お客様にお届けしております。

新製品や新メーカの情報を定期的に教えてもらうことはできますか？: はい。可能です。お客様の研究にお役立ていただけるよう、新しい製品のリリース情報などが発表された場合ご連絡いたします。

気になる製品の特性・特徴を教えて欲しい: お任せください。特性、特徴はもちろん、どんな効果が得られるのか、ご自身の研究や開発にこの製品はマッチするのか？そんな疑問・質問にもお答えしております。

お客様からお問い合わせいただいた製品を探し、通関手続き、輸送、メーカとの交渉など
面倒な手続きはお客様に代わって全てアイウェーヴが代行いたします。
製品の不良・故障、アフターフォローまでトータルでお任せください。

FLOW

お問い合わせをいただいてから、
お手元に届くまでの大まかな期間と流れについて

FLOW

故障したご連絡をいただいてから、修理が完了し
お手元に届くまでの大まかな期間と流れについて

製品が壊れてしまった/不具合がある: ご安心ください。故障時のアフターフォローも弊社担当が責任をもってメーカと交渉いたします。通常使用時の不具合であればお客様の製品をお預かりし、補償期間内であれば無料でお納めいたします。なお、製品が補償期間を過ぎた場合では別途修理代金と輸送費用をいただきますが、確実にフォローいたします。故障のご連絡をいただいてから納品までの流れはこちらをご確認ください。